Текущая ситуация

1. Компания SIGOLED уже несколько лет занимается производством светодиодных уличных фонарей на солнечных батареях. У нас есть стабильная собственная исследовательская программа в области солнечных панелей, литиевых батарей, контроллеров и т. д., а также положительные отзывы о зарубежных и отечественных инженерных проектах.

2. После установки на некоторых наших внутренних рынках возникают следующие проблемы.

(1) после освещения в течение одной или двух ночей свет не загорается.

(2) после использования в течение нескольких дней (одна или две недели) свет выключается в 23:00 или 24:00.

(3) свет полностью выключен.

Общие жалобы клиентов и решения

В1: клиент сказал: уличным фонарям вашей компании не хватает мощности, они не работают в полночь каждый день.

A1: Клиенты должны подтвердить место установки и сделать фотографии.

Например: при установке под карнизом или настенным столбом солнечная панель не может быть направлена ​​на юг, установлена ​​сбоку от дерева или под деревом или в другой ситуации «плохого поглощения солнечного света», тогда будет недостаток емкости, то есть не проблемы качества.

Как показано на следующем рисунке, клиент сказал, что у нашего уличного фонаря недостаточно мощности, на самом деле установка не в правильном положении и направлении.

Q2: Клиент сказал: Один из огней темнее, чем другие через несколько дней. (может быть светлым, но темнее других огней, поэтому мощности не хватит).

A2: Поскольку линии солнечных уличных фонарей не являются обычными двухжильными линиями, они являются обратными линиями (датчика дня/ночи), если у вас неправильное подключение, может возникнуть ситуация «уличные фонари могут светить, но очень темно». .

Как показано на следующем рисунке, провод не подключен к правильному слоту.

Q3: Что не так с вашим светом? свет погас только через месяц после установки.

Фактический случай:

(1) Проект А

Из-за проблем с людьми линия одного уличного фонаря была перерезана сельскими жителями во время строительства, и строители ошибочно подумали, что это проблема качества.

(2)Проект Б

Клиент сделал снимок, и было не очевидно, в чем проблема. Когда мы приехали на место на следующий день, мы обнаружили, что солнечная панель была увезена по неизвестным причинам.

A3: Наша фактическая вероятность жалоб клиентов составляет менее пяти на тысячу, что в настоящее время вызвано качеством продукции. В общем, нам нужно проверить реальную ситуацию, чтобы знать, правильная установка или нет.

Q4: Клиент сказал: я вижу, что в Интернете есть пульт дистанционного управления? Можете ли вы прислать мне пульт дистанционного управления, чтобы настроить его самостоятельно?

А4:

1. Для стандартной серии: 25W-45W-60W-98W-120W (относится к инженерной серии, качество лучше, чем у рыночных товаров), мы не предоставляем пульт дистанционного управления.

2. Если вы хотите пульт дистанционного управления, мы можем продать его. Но программные ошибки и проблемы с емкостью, вызванные пультом дистанционного управления, мы не несем ответственности за обслуживание.

3. Для двух приведенных выше ответов большинство клиентов могут не понять, по следующим причинам:

(1) Как правило, для небольших солнечных панелей или нехватки батарей мы будем использовать индукционный или дистанционный контроллер, чтобы клиенты чувствовали, что они могут «настраивать» без каких-либо проблем.

(2) Настройка времени яркости по умолчанию для уличных фонарей SIGOLED составляет 11 часов, 4 часа при 100% яркости, 2 часа при 50% яркости и 5 часов при тусклой яркости 25%, в этом случае фонари могут обеспечивать яркость и мощность. на одну ночь (в неэкстремальную погоду) также может сэкономить энергию на следующую ночь.

4. Если клиентам необходим пульт дистанционного управления, мы рекомендуем вместо него выбирать другие продукты, например, недорогие светодиодные прожекторы на солнечных батареях, которые поставляются с пультом дистанционного управления.

Фуцзянь Цюаньчжоу SIGOLED Lighting Technology Co., Ltd.